Servicevilkår
Gældende fra 19. december 2024
Kontaktoplysninger
ICURA ApS
CVR-nr.: 35 23 77 04
Njalsgade 25B, 1.
2300 København S
Mail: mail@icura.dk
Telefonnummer: +45 28 68 98 00
Introduktion
Disse handelsbetingelser (”handelsbetingelser”) regulerer forholdet mellem dig (”dig” eller ”du”) og ICURA ApS (”Icura”, ”vi” eller ”os”), når du handler på shop.icura.dk og dermed får adgang til vores fysiske produkter samt mobile tjenester, der faktureres månedeligt.
Handelsbetingelserne beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du handler hos os.
Priser
Hos Icura ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Bemærk at vi ligeledes forbeholder os ret til at ændre i prisen for alle træningsforløb og disses forlængelser. Dette kan ske med minimum 30 dages varsel.
Betaling
Icura ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Icura ApS tilstræber at afsende ordre indenfor 2 hverdage, og vil give besked, så snart din ordre er afsendt.
Vi sender til hele Danmark
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med GLS.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Icura ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
I følge købeloven er der desværre ikke fortrydelsesret på digitale produkter der tages i brug. Men lever produktet ikke op til din forventning, så kontakt os venligst. Og husk at du altid har 30 dages prøve uden beregning.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 7 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på support@icura.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Udstyr stillet til rådighed af Icura
Som en del af Icuras træningsforløb på 3, 6 eller 12 måneder, stiller Icura en eller flere sensorer til rådighed.
Disse sensorer forbliver Icuras ejendom og skal returneres efter endt træningsforløb, med mindre man som kunde vælger at forlænge træningsforløbet.
Det er kundens ansvar at sikre at sensorer betjenes korrekt.
I tilfælde af defekt gælder den almindelige reklamationsret jvf. ovenstående.
Icura fremsender informationer om proces for returnering af sensor(er) inden træningsforløbets udløb.
Det er kundens ansvar at pakke sensor(er) ansvarligt i forbindelse med returnering. Eventuelt i oprindelig indpakning.
Ved manglende returnering af sensor(er) vil kunden faktureres 800 kr. pr sensor.
Rettigheder
Alle rettigheder til de digitale produkter tilhører Icura ApS.
Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.
Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter og lignende.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for oplysninger omkring dig der er beskyttet jvf. GDPR lovgivningen.
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig øjeblikkeligt og løbende, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Icura ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder
Ønsker du at klage over vores produkter og services, kan dette ske direkte til support@icura.dk.
Spørgsmål og kontakt
Hvis du har nogen spørgsmål vedrørende din leverings, ordre status eller andre sager, venligst kontakt os på telefon: +45 28 68 98 00 eller kontakt os på email support@icura.dk.